CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CABINX cam kết cung cấp sản phẩm Truck Camper chất lượng, đồng thời đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất.
1. Thời gian và phạm vi bảo hành
Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ thời điểm bàn giao Truck Camper.
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ vật liệu hoặc quá trình sản xuất, gia công và lắp ráp của nhà sản xuất, bao gồm:
– Kết cấu khung thép.
– Vỏ nhôm Alu.
– Hệ thống cách âm, cách nhiệt bằng vật liệu sandwich.
– Cơ cấu bản lề và khóa.
– Hệ thống điện và các thiết bị điện đi kèm do CCC lắp đặt.
Ngoài ra Cabinx còn có chính sách bảo dưỡng định kỳ: Khách hàng được miễn phí kiểm tra và căn chỉnh khung, vỏ cùng hệ thống điện định kỳ 06 tháng/lần tại xưởng sản xuất của CCC.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao Truck Camper.
– Lỗi phát sinh do vật liệu hoặc sai sót trong quá trình gia công, sản xuất và lắp ráp từ phía nhà sản xuất.
– Khách hàng cung cấp phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch hợp lệ từ Công ty CCC.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
CABINX không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng phát sinh do:
– Tai nạn giao thông, va chạm hoặc va quẹt mạnh dẫn đến biến dạng kết cấu do tác động từ bên ngoài.
– Khách hàng tự ý can thiệp, cắt, gọt, thay đổi kết cấu sản phẩm hoặc lắp đặt thêm thiết bị không đúng kỹ thuật và không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước vượt quá tiêu chuẩn thiết kế của sản phẩm.
– Hư hỏng hoặc ăn mòn bề mặt do sử dụng hóa chất, dung dịch tẩy rửa không phù hợp hoặc không đúng hướng dẫn sử dụng.
4. Cam kết hỗ trợ sau bảo hành
Sau khi kết thúc thời hạn bảo hành, CABINX vẫn tiếp tục đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và thay thế linh phụ kiện sẽ được cung cấp với mức giá ưu đãi dành cho khách hàng CABINX, tùy theo tình trạng thực tế và loại linh kiện cần thay thế.
